Te recomiendo que visites los consultorios de colegas exitosos, ¿por qué? porque si eres curioso, y todos tenemos algo de eso por naturaleza, encontrarás siempre algo diferente, algo que puedes copiar y aplicarlo en el tuyo.
De esta manera podrás realizar cambios que serán muy positivos, tales como:
- Una recepción muy atractiva, limpia, con revistas nuevas e interesantes.
- Folletos informativos de los procedimientos que se efectúan en tu clínica.
- Una recepcionista entrenada, cordial, que sepa tratar pacientes angustiosos y que entienda el principio básico "el paciente siempre tiene la razón... aunque no lo tenga", nosotros vivimos de los pacientes que nos hacen el honor de seleccionarnos aún teniendo miles de otros odontólogos para donde escoger".
- Educar a los pacientes para que sean siempre puntuales, de esta manera podrás también atenderlos puntualmente y ellos te lo agradecerán.
- El personal y el Odontólogo deben estar vestidos apropiadamente, higienicamente, como para impresionar a los pacientes de los cuidados que se toman en tu clínica.
- Trata de ser lo más formal posible con tus pacientes, demasiada camaradería y confianza con todo el mundo no es bueno.
- ¡Sé justo en todo! no te aproveches de las situaciones para cobrar exageradamente en ciertas circunstancias.
Prof. Armando Oreadi, Dr. Dds. Dott.
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